Gestão de Conta

Sim, pode encerrar temporariamente a sua conta na Nicebet. Para isso, deve contactar o apoio ao cliente através do chat ao vivo. A equipa de suporte irá ajudá-lo e apresentar as opções disponíveis para desativar a conta de acordo com o motivo do pedido.

Esta opção é útil para quem pretende fazer uma pausa no jogo sem eliminar a conta. Estão disponíveis opções como:

• Autoexclusão voluntária

• Suspensão temporária (desde alguns dias até alguns meses)

Durante o período de suspensão:

• Não poderá aceder à conta, efetuar depósitos ou realizar apostas.

Se desejar reativar a conta antes do final do período, terá de esperar pelo prazo definido ou perguntar ao suporte se é possível reativar mais cedo (alguns pedidos podem ser recusados devido às políticas de segurança e jogo responsável).

Esta funcionalidade faz parte das políticas de jogo responsável da Nicebet, permitindo que os jogadores mantenham uma experiência de jogo saudável. Se considerar que tem problemas com o jogo, pode também solicitar medidas mais rigorosas, como a autoexclusão permanente.

Para avançar com o encerramento temporário, contacte a equipa de suporte via chat ao vivo e forneça os dados necessários.

Se desejar alterar o e-mail associado à sua conta Nicebet, deve fazê-lo através do apoio ao cliente via chat ao vivo. Por motivos de segurança, não é possível alterar o e-mail diretamente nas definições da conta, sendo necessária a confirmação da sua identidade pelo suporte.

Ao contactar o suporte, forneça:

• O seu nome de utilizador

• Qualquer outra informação necessária para verificar a identidade

A equipa pode solicitar:

• Resolução de perguntas de segurança

• Documento de identificação como prova de titularidade

A atualização do e-mail pode demorar algum tempo, dependendo do nível de verificação. Após a conclusão, receberá uma confirmação no novo endereço de e-mail.

Recomendamos escolher um e-mail seguro e de fácil acesso, pois será utilizado para todas as comunicações, incluindo alertas de segurança e atividades promocionais.

Se já não tiver acesso ao e-mail atual, informe o suporte imediatamente para iniciar o processo de alteração sem comprometer a segurança da sua conta.

Para alterar os seus dados na Nicebet, vá a "Conta" e selecione "Dados Pessoais". Aqui poderá alterar o nome, morada e número de telefone rapidamente.

Algumas informações, como a data de nascimento ou o método de pagamento, podem não ser alteráveis por motivos de segurança. Se quiser mudar o número de telefone ou endereço de e-mail, poderá ser solicitado um comprovativo de propriedade. O sistema enviará um código OTP por SMS ou e-mail para confirmar a alteração.

Após atualizar os dados, certifique-se de que as alterações foram guardadas e termine sessão. Se tiver dificuldades ou se certos dados não puderem ser alterados, contacte o apoio ao cliente.

Para maior segurança, ative a autenticação de dois fatores (2FA) e utilize uma palavra-passe segura.

Para mais informações, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente através do chat ao vivo ou por e-mail.

Não, a Nicebet não permite que os utilizadores tenham várias contas. Cada pessoa só pode criar uma conta utilizando o seu nome real, e-mail, número de telefone e dados de pagamento. Isto serve para evitar fraudes e garantir que todos jogam de forma justa.

O sistema da Nicebet é configurado para detetar tentativas de criar múltiplas contas. Se alguém tentar registar-se mais de uma vez com dados semelhantes, o registo poderá ser bloqueado ou as contas suspensas. Criar contas múltiplas para abusar de bónus e promoções é considerado batota e pode levar ao encerramento de todas as contas associadas e à confiscação de fundos.

Se tiver problemas com a sua conta atual (por exemplo, dificuldades de login ou necessidade de alterar dados), aconselhamos contactar o apoio ao cliente em vez de criar um novo perfil.

É essencial cumprir esta regra para manter a integridade do jogo e impedir que utilizadores desonestos prejudiquem outros. Caso a política de contas múltiplas seja violada, a Nicebet poderá bloquear permanentemente o acesso ao site e aos seus serviços.

Se a sua conta Nicebet foi bloqueada, o primeiro passo é contactar o apoio ao cliente através do chat ao vivo. A equipa de suporte irá explicar o motivo da suspensão e os passos necessários para repor o acesso.

As suspensões podem ocorrer por vários motivos, incluindo:

• Violação dos Termos de Serviço

• Atividades suspeitas

• Identidade não verificada

• Autoexclusão ou exclusão da plataforma

Se a suspensão estiver relacionada com uma verificação de segurança, poderá ser necessário apresentar novamente um documento de identificação.

Caso o bloqueio tenha resultado do não cumprimento das políticas da Nicebet, o suporte analisará a situação e informará se é possível desbloquear a conta. Em algumas situações, poderão ser solicitadas informações adicionais antes de reativar o acesso.

Se considerar que a suspensão foi incorreta, deve relatar o problema e fornecer qualquer prova disponível. Não crie uma nova conta, pois isso pode levar ao encerramento definitivo da sua conta.

Para resolver rapidamente, contacte o apoio ao cliente via chat ao vivo e siga as instruções fornecidas

Se suspeitar que a sua conta Nicebet foi comprometida, é crucial agir rapidamente para evitar a exposição de dados e perda de saldo. Contacte imediatamente o apoio ao cliente via chat ao vivo para relatar o problema e receber assistência.

A nossa equipa de segurança está sempre ativa e tomará todas as medidas necessárias para proteger a sua conta, o que pode incluir:

• Bloqueio temporário da conta

• Análise das atividades recentes

• Confirmação da titularidade da conta

Para reforçar a segurança da sua conta, recomendamos:

• Alterar a palavra-passe regularmente

• Ativar a autenticação de dois fatores (2FA)

• Nunca partilhar as credenciais de acesso

• Estar atento a e-mails ou mensagens de phishing

Se houver perda de fundos, a equipa de suporte investigará o caso e, sempre que possível, tentará recuperar os valores. Informe o suporte o mais rápido possível para minimizar riscos.

A segurança dos utilizadores é a nossa principal prioridade e estamos sempre prontos para proteger os seus dados e garantir um ambiente de jogo seguro.

Se se esquecer da sua palavra-passe da conta Nicebet, pode solicitar facilmente uma nova através do site ou contactando o apoio ao cliente via chat ao vivo.

Para redefinir a sua palavra-passe:

1. Vá à página de login e clique em "Esqueceu-se da palavra-passe?"

2. Insira o endereço de e-mail associado à sua conta.

3. Receberá um e-mail com um link para criar uma nova palavra-passe.

Se não receber o e-mail em alguns minutos, verifique a pasta de spam. Caso tenha perdido o acesso ao seu e-mail ou não consiga criar uma nova palavra-passe, contacte o apoio ao cliente.

O suporte poderá solicitar prova de identidade (nome, data de nascimento ou informação da última transação).
Recomenda-se criar uma palavra-passe segura com maiúsculas, minúsculas, números e símbolos e ativar a autenticação de dois fatores (2FA).

Se costuma esquecer as credenciais, sugerimos usar um gestor de palavras-passe. Se o problema persistir, contacte imediatamente o apoio ao cliente

Levantar fundos de uma conta é simples e seguro.

Siga estes passos:

1. Inicie sessão na sua conta Our Casino.

2. Vá à secção "Caixa" ou "Levantamento".

3. Selecione o método de levantamento preferido entre as opções disponíveis.

4. Introduza o montante que deseja levantar.

5. Forneça as informações necessárias, dependendo do método escolhido.

6. Clique em "Confirmar" para submeter o pedido de levantamento.

Nota: poderá ser necessário concluir o processo de verificação da conta antes de efetuar o levantamento.
Os tempos de processamento podem variar conforme o método de pagamento utilizado.

O tempo de processamento dos levantamentos depende do método de pagamento selecionado:

• Carteiras eletrónicas: normalmente processadas em até 24 horas.

• Cartões de crédito/débito: podem demorar entre 2 a 5 dias úteis.

• Transferências bancárias: podem levar até 5 dias úteis, dependendo do banco.

Nota: o seu levantamento pode estar sujeito a procedimentos de verificação, especialmente no primeiro levantamento, o que pode prolongar ligeiramente o tempo de processamento.

Esforçamo-nos sempre por processar todos os pedidos de levantamento o mais rapidamente possível.